Conditions de vente

Version du 5 novembre 2026.

Le vendeur

Tristan Cléarc’h, entrepreneur individuel (micro-entreprise), 42 rue Jacquard, 69004 Lyon. SIRET : en cours d’immatriculation. Contact : [email protected], 07 82 63 50 24.

Ce que couvrent ces conditions

Elles s’appliquent aux ventes des reliefs 3D et des cadres lumineux Map in Glow à des particuliers. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

Les produits

Le relief du catalogue reprend un lieu déjà proposé sur le site ; le relief sur mesure est modélisé pour vous, d’après le lieu et les options que vous choisissez ; le cadre lumineux s’achète avec un relief ou seul.

Les aperçus du site (dessins, vues 3D, animations) aident à choisir et ne sont pas contractuels. Pour un relief sur mesure, je vous envoie le rendu du modèle 3D avant l’impression : il n’est imprimé qu’après votre accord. Pour chaque commande, je vous envoie aussi une photo du relief imprimé avant l’envoi. L’impression 3D laisse de fines couches visibles, propres à la technique.

La commande

Vous composez votre relief sur la page Commander, puis vous m’envoyez le message de commande par Instagram ou par e‑mail. Je vous réponds avec le récapitulatif, le prix total et le délai : la commande est ferme à votre confirmation de ce récapitulatif. Les modalités de paiement vous sont indiquées dans ma réponse.

Les prix

Les prix sont en euros, TVA non applicable (article 293 B du code général des impôts). Les frais d’envoi s’ajoutent selon le mode de livraison ; ils vous sont indiqués avant que vous confirmiez la commande. Offre de lancement : le cadre lumineux à 50 €, jusqu’au 31 décembre 2026.

Les délais et la livraison

Comptez environ 2 semaines de fabrication pour un relief du catalogue et 3 semaines pour un relief sur mesure, à partir de la confirmation de la commande ; le délai exact vous est confirmé par message.

Le relief est envoyé par la poste, ou remis en main propre à Lyon. À la réception, vérifiez le colis : si le produit est abîmé, prévenez-moi dans les 48 heures, avec des photos, et je trouve une solution avec vous.

Le droit de rétractation

Pour un cadre lumineux, acheté seul ou avec un relief, et pour un relief du catalogue, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Prévenez-moi par message ou par e-mail, puis renvoyez le produit dans les 14 jours suivants, dans son état d’origine ; les frais de retour sont à votre charge. Je vous rembourse dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Un relief sur mesure est fabriqué selon vos choix : la loi l’exclut du droit de rétractation (article L221-28 du code de la consommation).

Les garanties et la réparation

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil) : réparation, remplacement ou remboursement.

Le cadre lumineux est conçu pour se réparer facilement : ses composants sont standard (carte de programmation, anneau de LEDs, alimentation USB-C). Sur demande, je vous envoie les pièces de rechange, y compris après la garantie.

Les données personnelles

Les informations de votre commande servent uniquement à la traiter. Le détail est dans les mentions légales.

Un désaccord ?

Écrivez-moi d’abord : je ferai tout pour trouver une solution. À défaut, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (médiateur à désigner). Ces conditions sont soumises au droit français.